售后承諾
（一）售后服務(wù)
（1）質(zhì)保時(shí)間：質(zhì)量保證期為自校級驗收完成后6年。
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保修承諾：在質(zhì)保期內，設備由我方送至指定地點(diǎn)，并負責按校方的要求安裝、調試、維護，同時(shí)免費對操作人員進(jìn)行培訓。正常使用中出現故障，公司將派技術(shù)人員到達現場(chǎng)提供免費維修并更換損壞的硬件(人為因素除外)，公司負責對其提供的設備進(jìn)行維修，不再向校方收取費用。質(zhì)保期外,如因人為原因損壞或保修期過(guò)需要維修，雙方對維修方式進(jìn)行協(xié)商，我方保證盡最大力度支持校方自身維護，以減輕校方負擔。
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所配置各種設備應按國家“三包”規定提供質(zhì)量保證和服務(wù)。所供設備在一個(gè)月內如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題免費包退；如在三個(gè)月內發(fā)生嚴重質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)償在1天內給與更換；六年內出現任何質(zhì)量或使用問(wèn)題免費上門(mén)維修。
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保修期內同一商品、同一質(zhì)量問(wèn)題連續兩次維修仍無(wú)法正常使用時(shí)，供方必須予以更換同品牌、同型號新機器。
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為校方提供優(yōu)質(zhì)的師資培訓。
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在保修期內貨物配件發(fā)生損壞，保證全部配件免費進(jìn)行維修或更換。在保修期后貨物配件發(fā)生損壞，保證全部配件以出廠(chǎng)價(jià)格提供給用戶(hù)。
（2）服務(wù)質(zhì)量：質(zhì)量?jì)?yōu)良，售后服務(wù)做到快捷、專(zhuān)業(yè)、有效。
（3）提供終身維修服務(wù)，公司不定期舉辦一些專(zhuān)題學(xué)術(shù)活動(dòng)，邀請知名專(zhuān)家講解最新新成果，確保設備量大限度發(fā)揮作用。每當貨物內置應用軟件或獨立軟件產(chǎn)品升級時(shí)，我方及時(shí)向有關(guān)技術(shù)人員提供正確使用的指導或培訓，同時(shí)保證為貨物內置應用軟件提供終身免費升級服務(wù)。
（4）在保修期內接到貨物發(fā)生故障的通報，立即響應，立即做出解決方案，2小時(shí)內維修或更換有缺陷的貨物或部件。
（5）定期回訪(fǎng)（每?jì)蓚€(gè)月1次），進(jìn)行日常維護工作等。我方在技術(shù)上門(mén)服務(wù)完畢一周后電話(huà)回訪(fǎng)并定期（兩個(gè)月1次）派技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行質(zhì)量巡檢、維護保養并與直接使用人交流設備使用意見(jiàn)，提高改進(jìn)產(chǎn)品。